Hoe te boeken?

Vul het inschrijfformulier volledig in en druk op 'verzenden'. U krijgt direct een bevestiging per e-mail en binnen een week volgt per post een schriftelijke bevestiging met 2 accept-giro’s. U kunt ook het inschrijfformulier per post versturen!   Ook dan krijgt u per post binnen een week een bevestiging met 2 acceptgiro’s. Zodra de aanbetaling  is overgemaakt is de boeking definitief. U mag ook met internet-bankieren betalen.

Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient u de tweede acceptgiro en daarmee de gehele reissom overgemaakt te hebben.

U kunt ook een tweede keus opgeven. Het is echter niet verplicht een tweede keus in te vullen.

Voor alle reizen geldt: er wordt van u verwacht dat u zelfredzaam bent, dat u dus geen hulp bij het aan- en uitkleden behoeft. Wel kunt u ondersteuning krijgen in bijvoorbeeld zakgeldbeheer, medicatie, structuur in de dag brengen, tips, uitleg of samen iets ondernemen met de steunpuntbegeleiders.
Als u toch meer verzorging of begeleiding nodig heeft kunt u op sommige reizen mee. Neem dan eerst contact met ons op.

U bent verplicht naar eer en geweten het inschrijfformulier in te (laten) vullen. Verkeerde, onjuiste of onvolledige informatie kan tot begeleidingsproblemen leiden. Uitsluiting van de reis met de daaraan voor u extra verbonden kosten kan de uiterste consequentie zijn.

Annulering van een reis geschiedt volgens de richtlijnen van de annuleringsverzekering die wij voor u afsluiten. D.w.z. dat u alleen bij ziekte of een ernstige privé omstandigheid (een deel van) het reisgeld terug kunt krijgen. De voorwaarden zijn standaard: u kunt ze opvragen op het hoofdkantoor.

Wanneer u een klacht heeft over de reis, wendt u dan in eerste instantie tot de reisleider; deze kan vaak ter plekke handelend optreden. Blijft u ontevreden, meld dit dan schriftelijk aan ons. Wij zullen de klacht dan schriftelijk binnen een maand afhandelen. U kunt ook via het evaluatieformulier op de website kenbaar maken hoe u de reis heeft ervaren.

Wij adviseren ruim zakgeld mee te nemen. In alle landen die wij bezoeken kunt u met euro's terecht. Voor alle reizen is een geldig identiteitbewijs verplicht. Neem ook uw ziekenfondskaart mee!

Uiterlijk 1 week voor vertrek ontvangt u een brief met alle informatie over vertrek en aankomst data.
Na afloop van de vakantie nemen de begeleiders desgewenst contact op met familie en of begeleiders.

Bij vliegreizen biedt SteunpuntReizen binnen de regio Den Haag een SchipholTaxiservice aan vanaf 50,- v/v . Ook regelen wij een caddy service tot in het vliegtuig.

Bij minibusreizen haalt SteunpuntReizen u gratis op binnen de regio Den Haag en brengt u ook weer thuis.